Новая Почта — отделение № 1 (до 1000 кг) — путеводитель для клиента
Адрес:
Телефон:
Горячая линия:
Режим работы:
Сеть компании
Официальный сайт:
Группа «Нова Пошта» предоставляет клиентам — как бизнесу, так и частным лицам — полный спектр логистических и связанных с ними услуг. В Группу входят украинские и зарубежные компании, в частности «Нова Пошта», «НП Логистик», «ПОСТ ФИНАНС» и «Новая Пошта Интернешнл».
«Нова Пошта» — лидер логистического рынка, который обеспечивает легкую доставку каждому клиенту — до отделения, почтомата, по адресу – и позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за границей. Сеть компании насчитывает более 5000 отделений по всей Украине, а количество отправлений только за 2018 год превысило 174 млн.
Миссия компании — легкость доставки для жизни и бизнеса. Для этого команда «Нова Пошта» внедряет новые продукты и сервисы, ориентируясь на международные стандарты и лучший мировой опыт.
Новая Почта — отделение № 1 (до 1000 кг): отследить посылку, груз, график работы, телефон в 2024
Новая Почта ожидает поступление от отправителя: что это означает?
Если вы ввели номер декларации и увидели уведомление «ожидает поступление от отправителя», это означает, что отправитель создал заказ на отправку, указав все данные, но сам товар (заказ) еще не поступил на отделение Новой Почты, откуда запланирована отправка.
Для того чтобы отправить посылку, необходимо создать электронную накладную в приложении, доставить груз в отделение для отправки или вызвать курьера. Альтернативный способ – отправка в ближайшем отделении. Для этого упакуйте посылку, укажите свои данные и данные получателя.
Для проверки отправления посылки, нужно ввести номер накладной в рубрике «Отследить» на сайте Новой почты. Или посмотреть данные о посылке в приложении Новая почта.
Новая Почта Украина Россия Официальный Сайт
«На встречу с основателями «Нова пошта» Вячеславом Климовым и Владимиром Поперешнюком я опаздываю на 15 минут. Иронично, как для материала о сервисе экспресс-доставки. Задержек тут не любят».
Созданию «Нова пошта» в 2001 не предшествовали серьезные рыночные исследования и традиционные бизнес-процедуры: у ее основателей Владимира Поперешнюка и Вячеслава Климова практически не было предпринимательского опыта. Но было желание идти от потребностей клиента — закрыть его понятную, но пока еще не решенную «боль».
Вопреки напрашивающимся догадкам, компания не пыталась конкурировать и с «Укрпочтой». «»Укрпочта» никогда не была для нас бенчмарком, — комментирует Климов. — Из общего у нас только слово «почта». Мы про доставку быструю, сервисную, качественную. Поэтому мы не обращали на них внимания».
Через 4 месяца после запуска у компании появился первый крупный клиент — был подан заказ на возврат 200 кг деревянной тары из-под копченой рыбы из киевского СИЗО.
Спустя несколько лет Поперешнюк и Климов пошли учиться в Международный институт бизнеса, где познакомились с маркетинг-директором сети «Мобилочка». На долгое время компания стала одним из крупнейших клиентов «Нова пошта».
Этот же клиент стал причиной первых серьезных вызовов в логистике. К примеру, в какой-то момент руководство «Мобилочки» потребовало доставлять грузы в любую точку Украины до полудня. Поначалу задача казалась невыполнимой, однако без подобных клиентов, по словам Климова, бизнес не смог бы развиваться.
«Мы задали очень высокую планку ожиданий. Если раньше клиенту было достаточно гарантии довоза и возможности трекинга груза, то сейчас, кроме доставки, потребители хотят много дополнительных услуг: онлайн-сервисов для управления посылкой, доставки за границы Украины, доставки сегодня на сегодня и т.д.», — добавляет Владимир Поперешнюк.
Компания не только следит за метрикой по вопросам качества обслуживания, но и делится ею в открытом доступе. «Мы регулярно публикуем показатели качества на сайте компании. Актуальные данные такие:
Мы также регулярно замеряем индекс CSI (уровень удовлетворенности сервисом) и NPS (готовность рекомендовать сервис другим). Сейчас эти показатели составляют 8 из 9 (CSI) и 63% (NPS)». Данные по NPS предоставило агентство UMG, исследование проводилось по заказу НП.
В пресс-службе одного из конкурентов НП, почтово-логистического оператора Meest Express рассказали, что руководствуются практически такими же показателями: повреждения грузов — не более 0,05%, потери груза — около 0,01% и своевременная доставка — до 98%. О том, сколько посылок прошло через Meest Express в 2016 году, в компании комментировать отказались.
Альтернатива Новой Почте: 6 служб доставки, о которых стоит знать | Блог
Кто владелец НОВА ПОШТА
Владельцами фирмы НОВАЯ ПОЧТА значятся Вячеслав Климов и Владимир Поперешнюк.
Годом основания компании считается 2001 год. Стартовый капитал составил около семи тысяч долларов, деньги занимали у родственников, друзей и знакомых. Своим преимуществом друзья компаньоны всегда считали отсутствие конкурентов на рынке экспресс доставки в Украине.
У компании началось формирование и подъём неспеша и не всегда твёрдо. Но начиная с 2005 года появились конкуренты и вот тогда началось настоящее развитее.
В 2010 году НОВАЯ ПОЧТА начинает стремительно расширяться благодаря росту продаж в интернет шопах. И даже на сегодняшний день емаркетинг составляет большой процент заказов Новой почты.
В данное время фирма является лидером в экспресс-транспортировке. Впереди Укрпочта 32%, Новая Почта 31%, ближайший конкурент 12% остальные и того меньше. Новая почта предоставляет больший комплекс услуг по доставке. Количество пунктов выдачи и отделений более двух тысяч.
Сервис конечно хороший, но руководство видимо в погоне за прибылью открывает новые отделения и их не колышет как там работают сотрудники и как там вообще могут клиенты находиться. Это я об отделении № 52, города Харьков. Очень маленькое помещение а посетителей очень много. Примите меры
Да,дорого стало очень. и народа всегда море.,часто и подолгу стоять приходится в очереди,вначале до оператора,а потом для получения на складе.
Вы задолбали своей Новой почтой. Воскресенье, выходной день,жильцы дома как в аду от шума и грохота машин и тележек новой почты. Как не стыдно собственникам, люди воют от вашего бизнеса
За и порченый товар из-за границы никто ответственности не несет. Несут такой бред что и на уши не натянешь.
Это самая похабная служба доставки в Украине. Хамы, тупые, непрофессиональные, скоро разорятся и закроются с таким отношением к людям!
Потеряли посылку. Тел только горячей линии, по которому говорят: вашей проблемой занимаются. Но за трое суток даже никто не перезвонил. Больше телефонов у компании не существует.
Почему только на Новой почте могут быть списаны деньги с банковской карты клиента, затем УТЕРЯНЫ, посылка не выдана.
Посылка пришла не вовремя, там был скоро портившейся продукт.Перед этим был инцидент посылку утеряли, шла целый месяц пока нашли.
Посылка пролежала в центральном отделении пол дня так и не была доставлена на 21 отделения для получения, Работа Новой почты отвратительная,в Мариуполе,за что берут деньги за такую доставку. Работа Новой почты просто отвратительная. Доставка с Одессы до Мариуполя больше суток.
ваша дежурная Ева не может решить ни один вопрос отвечает как автомат одно и тоже узнать про доставку не может.
🔅 Составляем жалобы 🔅 Адрес электронной почты 🔅 Учреждения на карте 🔅 Часы работы 🔅 Сайты учреждений 🔅 Куда обращаться 🔅 Нужные приложения
Будьте внимательны: новая почта собирает личные данные клиентов. получала копеечную посылку — нагло взяли паспорт, проигнорировав мое возмущение. 3 дня прошло, уже непонятные личности звонят — я уже поручитель у кого-то в микрозайме (в другом городе). Пишу заявление в прокуратуру
