С какими трудностями можно столкнуться отправляя груз на Вайлдберриз через Деловые Линии. История из моего опыта
Меня зовут Мария Миронова и я мастер по квиллингу (бумажная филигрань).
Создаю в основном открытки и магниты, а также подарочные конверты и коробки для денег, картины, ключницы, часы и т.д.
Недавно я вышла торговать со своими открытками на маркетплейс Вайлдберриз.
Так как живу в Крыму, то необходимо как-то доставлять свой товар на склады маркетплейса. Для этого воспользовалась транспортной компанией "Деловые линии".
Отправки груза произвожу примерно раз в месяц. Мой груз — это небольшая картонная коробка, размером 60 см х 15 см х 30 см и весом пару килограмм, в которой помещается 30 открыток.
За доставку плачу примерно 600-700 рублей. Зависит от места назначения.
И сегодня расскажу о неприятном опыте общения с Деловыми линиями.
Ситуация до сих пор не разрешилась, и держит меня в постоянном напряжении, заставляет волноваться. Но это вполне нормальная реакция, когда твой груз сначала забыли отправить, а потом и еще дополнительных денег решили срубить с меня.
А сейчас опишу ситуацию подробнее. 30 июня я привезла очередную коробку с открытками на терминал в Ялте.
Опять были новые девушки в офисе и мою отправку оформляла новичок. Но это не проблема — так я подумала при оформлении, ведь в предыдущие разы все было в порядке и тоже оформляли новенькие девушки.
В этот раз я отправляла на склад Вайлдберриз в Подольске. Это значит, что с меня должны взять оплату за доставку из Ялты до Подольска, потом за доставку курьером по Подольску, до склада Вайлдберриз, плюс страховка и информирование о статусе и местонахождении груза.
Обычно это сумма в районе 600-700 рублей. А тут мне насчитали 400 рублей. Я сказала, что не согласна, и лучше пересчитать, слишком маленькая сумма.
Оказалось, что мне не посчитали услуги курьера по Подольску. Оператор сказала, что случайно нажала два раза и эта строчка вылетела. Но теперь все исправила и эту сумму включила. В итоге я оплатила 667 рублей.
Предупредила, что поставка на склад Вайлдберриз запланирована на 7 июля. Они где-то отмечают эту информацию, потому что если мой груз приходит на склад раньше на пару дней, то все равно курьер везет его в назначенный мной день.
Груз сдала и довольная пошла обратно. Дома я зашла на сайт Деловых линий, где было указано, что груз принят 30 июня и планируемая дата отправки из Ялты 1 июля.
Все в порядке, осталось дождаться 7 июля и заказать пропуск на склад Вайлдберриз для курьера Деловых линий.
Но данные на курьера мне не прислали, тогда я стала писать в поддержку Деловых линий в Вайбере. Это было 6 июля вечером. Ответы были, что чат загружен и ожидать ответа долго.
7 утром получила ответ, что со мной свяжется менеджер. Ждала звонка менеджера весь день, но в ответ тишина, тогда я еще раз написала вопрос какого числа груз будет доставлен.
Грузоперевозки в Украину из России, цены — Транс Доставка
О компании Деловые линии
Эта организация начала работать с 2001 года и за это время расширила сферы своего влияния, открыв множество новых филиалов. Они расположены практически во всех населенных пунктах. На сегодняшний день у “Деловых линий” более 4000 машин для перевозок грузов, около 250 подразделений в 180 городах и 25000 сотрудников в штате.
Для тех, кому необходимо решить вопросы, связанные с перевозками, “Деловые линии” создали многоканальную горячую линию с номером
Связаться с оператором колл-центра можно круглосуточно. Вызов бесплатный. Телефон доступен 7 дней в неделю. Позвонив по этому номеру можно решить следующие вопросы:
- выбрать оптимальный метод оплаты;
- сделать расчет ориентировочной цены перевозки груза и услуг;
- выяснить, как оформить заказ;
- узнать, где находится ближайший к дому или работе терминал.
Помимо этого, оператор службы поддержки поможет заключить договор и предоставить бухгалтерские документы.
Деловые Линии Отслеживание • Отследить Груз ОНЛАЙН
- сделать заказ груза до адреса;
- узнавать, когда примерно приедет посылка;
- отслеживать статус своего заказа;
- рассчитать сроки и стоимость грузоперевозок;
- выяснить телефон контактного центра;
- узнать, по каким графикам работают терминалы;
- оплачивать перевозки грузов со счета банковской карты и т.д.
Оформить заявку на перевозку груза в Украину
Мы свяжемся с вами в течение 15 минут после заполнения заявки, с 08:00 до 22:00. Уточним детали заказа, оформим документы и ответим на ваши вопросы.
Работаем в сфере логистики более 15 лет, профессионализм сотрудников подтверждают благодарственные отзывы клиентов.
Спасибо большое Михаилу! Переезд Люберцы-Бердянск(Украина)всё чётко и в срок, обращайтесь, цены норм, ещё раз спасибо.
Добрый день. Большое спасибо за качественно предоставленные услуги по переезду из Москвы в Украину. Все четко, слаженно, вовремя. Отдельное спасибо Михаилу (очень вежливый и клиентоориентированный). Рекомендую всем, кому требуется переезд.
Переезд одно комнатной квартиры, из МО г.Мытищи до Украины г.Киев доставку мебели сделали на пятерку, благодарность грузчикам за аккуратность с мебелью,всем рекомендуем, спасибо.
Выражаем большую благодарность за своевременную перевозку груза из Мурманской обл.в р.Украина Сумская обл.Груз доставили без задержек и в отличном состоянии.Особую благодарность выражаем Михаилу за хорошую организацию всего процесса доставки и взаимопонимание. Обязательно будем рекомендовать Вашу фирму своим друзьям и знакомым .С уважением , Татьяна.
Воспользовались услугой перевозки вещей из Украины г. Харьков в Москву все сделали без особых проблем,больше не вернемся пока)))))
Переезд с Москвы в Украину г. Харьков благодарю компанию за оказанные услуги разборку упаковку мебели и вещей, помощь в переезде за оперативность организованность переезда все спасибо.
Компания ООО «Политэк» рекомендует «Транс Доставку» в качестве надежного и стратегического партнера. Все перевозки выполняются качественно, оперативно и без лишней волокиты. Крайняя перевозка по маршруту Москва — Миргород (Украина) — выше всяческих похвал. С уважением, Караганов Леонид ООО “Политэк” г.Москва
Грузоперевозки в Украину
- Без выходных
Работаем без перерывов и выходных - Низкие цены
Логистика и собственный автопарк позволяет снижать цену перевозки - Быстрая доставка
Благодаря большому опыту нашей компании выполняем быструю доставку груза
Логистика и экспедирование доставки грузов из Украины
Мы принимаем заказы не только на разовые или долгосрочные услуги международных перевозок в Украину из России, но и транзит из стран СНГ включая весь транспортно-логистический сервис — консолидационные склады, экспедирование в портах, транзитное декларирование, таможенное оформление, страхование по минимальному тарифу, подготовка транспортных документов.
🔅 Составляем жалобы 🔅 Адрес электронной почты 🔅 Учреждения на карте 🔅 Часы работы 🔅 Сайты учреждений 🔅 Куда обращаться 🔅 Нужные приложения
Мы являемся одним из лидеров по разработке уникальных решений в области транспортной логистики грузоперевозок, а потому можем предложить оптимальные варианты перевозки генеральных и сборных грузов или личных/домашних вещей, а так же использовать сложные мультимодальные схемы грузоперевозки, например, при транспортировке негабарита.
С какими трудностями можно столкнуться отправляя груз на Вайлдберриз через Деловые Линии. История из моего опыта | Волшебство квиллинга | Яндекс Дзен
Контактные данные ТК Деловые Линии
Адрес центрального офиса компании: Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д. 8, лит. А.
На сайте dellin.ru есть возможность заказать обратный звонок — Перейдите по ссылке
- Расчет стоимости (калькулятор Деловые Линии): https://www.dellin.ru/requests/
- Отследить груз или заказ на официальном сайте: https://www.dellin.ru/tracker/
- Оформление заказа на перевозку Онлайн: https://www.dellin.ru/requests/
- Тарифы на экспресс-перевозку груза в прайс-листе: https://www.dellin.ru/documents/612/download/?mobile=no
- Адреса всех терминалов Деловые Линии: https://www.dellin.ru/contacts/
Где дешевле отправить посылку: битва 10 почтовых сервисов
- 1. Возможно вы допустили опечатку при вводе трек-номера или ошибочно ввели несколько раз одну и туже цифру. По статистике именно ✅ из-за ошибки при вводе номера в 65 % случаев не удается отследить груз. Проверьте введенный номер и повторите отслеживание.
- 2. Отслеживание посылки не удалось из-за сбоя в работе официального сайта dellin.ru.
➜ Вы можете попробовать отследить груз на странице перевозчика — перейдя по ссылке https://www.dellin.ru/tracker/. Если отслеживание не удается и на официальном сайте — вы не сможете отследить груз Деловые Линии ни на каком другом интернет-ресурсе. - 3. Прошло слишком мало времени с момента регистрации вашего отправления в базе данных перевозчика. ➩ Трек-номер посылки может отсутствовать в базе данных, если после отправки прошло менее 5 часов. Не нужно переживать и отслеживать номер каждые 20 минут. Рекомендуем подождать и повторить отслеживание через несколько 2-3 часа.
