После выбора любого способа составьте письмо. Детально опишите найденную проблему. Укажите номер заказа, адрес и другие данные. Весьма желательно добавлять доказательства для подтверждения своих слов.
Телефон горячей линии Wildberries: служба поддержки, бесплатный номер 8-800
Горячая линия Вайлдберриз: номер телефона, служба поддержки
Вайлдберриз для поставщиков: чат и горячая линия | Geek-blog
Cлужба поддержки WildBerries: для продавцов и покупателей
Для авторизованных пользователей есть личный кабинет — https://security.wildberries.ru/login, в котором помимо оформления заказов, доставки, просмотра истории, отслеживания, клиенты смогут общаться с техподдержкой.
Телефон горячей линии Вайлдберриз, бесплатный номер поддержки магазина
- https://t.me/contentwbchat — используется поставщиками при создании, редактировании либо загрузке контента. Сюда стоит обращаться, если требуется создать характеристики, размеры, которых не хватает.
- https://t.me/wbofficialfirst — чат для решения вопросов о первой поставке на WB.
- https://t.me/wbsearch — обсуждаются нюансы с поиском, выдачей и отображением товара с остатком на сайте.
- https://t.me/wbofficialSKLAD. С помощью этого чата решаются вопросы с расхождением данных по поставкам в маркетплейсе. Если не отображается поставка или это происходит с ошибками, то данный чат поможет.
- https://t.me/wildberriesfbs. Канал предназначен для продавцов, которые используют для продажи модель FBS.
- https://t.me/wbofficialchat. Если ваш вопрос не подходит ни к одному из чатов, то нужно писать сюда. Например, по вопросам логистики.
Горячая линия Вайлдберриз
Контакты для прессы
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Для авторизованных пользователей есть личный кабинет — https://security.wildberries.ru/login, в котором помимо оформления заказов, доставки, просмотра истории, отслеживания, клиенты смогут общаться с техподдержкой.
Какой телефон горячей линии Wildberries?
- У WB есть официальный чат в телеграмме, обращаемся с 8.00 до 24.00.
- Чат только по вопросам перед первой поставкой (для новичков) с 8.00 до 24.00.
- Чат по расхождениям с сотрудниками склада с 8.00 до 20.00.
- Чат по тематике FBS, торговля со своего склада с 8.00 до 24.00. — по вопросам создания и редактирования карточек товара, а так же ошибкам в разделе спецификация с 8.00 до 20.00.
- Чат по вопросам поиска и выдачи товара на сайте с 8.00 до 20.00.
- Поддержка через ServisSdek на портале – 24 часа.
Контакты для прессы
Как написать в службу поддержки Wildberries?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Интернет-магазин Wildberries предлагает покупателям большое разнообразие товаров. Можно покупать бытовую технику, продукты питания, предметы гардероба, ювелирные изделия. Компания отправляет товары курьером, благодаря чему покупатели своевременно получают заказы. Интернет-магазином пользуются жители всех регионов России.
Горячая линия интернет-магазина Wildberries
Мобильные приложения для поставщиков:
Чаты поддержки поставщиков Вайлдберриз
