Горячая Линия Мострансавто Дмитров • Как написать жалобу

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Мострансавто», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, с какими темами могут помочь специалисты техподдержки? Стоит ли отправлять обращения онлайн, как рассматриваются жалобы?

В целях улучшения качества обслуживания и повышения регулярности работы маршрутов ГУП МО Мострансавто внедренило систему спутниковой навигационной системы контроля за работой автобусов, которым в настоящее время оснащён весь парк автобусов. Порядок обжалования штрафов регламентирует КоАП РФ.

Горячая линия «Мострансавто»: номер телефона, служба поддержки

Компания обслуживает более 1200 городских, пригородных и междугородних маршрутов регулярного сообщения, общей протяженностью более 30 тысяч километров, при этом ежедневно перевозится более 1,5 миллионов пассажиров. К сообщению можно прикрепить до 10 документов не архивированных.

Мострансавто – Москва, (ГУП пассажирского автомобильного транспорта) | Автовокзалы и автостанции Москвы – Москва | Единая справочная

Телефон горячей линии Мосгортранс, служба поддержки Мосгортранс, бесплатная горячая линия 8-800
Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов.
Текст надо писать разборчиво, кратко описывая события и лаконично высказывая претензии и просьбы.

Мострансавто Контакты, Отзывы, Пожаловаться.

Не возможно вообще с 3 часов стоим ждем автобус позвонили диспетчеру на наш ответ она сказала что мол сломался автобус извините подвиньтесь 4 автобуса одинаковых но в разное время и все сломались . Это уже смешно могли отправить другой автобус я в шоке с них Компания обслуживает более 1200 городских, пригородных и междугородних маршрутов регулярного сообщения, общей протяженностью более 30 тысяч километров, при этом ежедневно перевозится более 2 миллионов пассажиров. не содержат конкретных просьб, жалоб или предложений.

Горячая Линия Общественного Транспорта Московской Области | ???? Горячая линия 8 800

В стародавние времена когда не было в этом микрорайоне домов а был только 16 парк то остановку и сделали по требованию, но времена меняются район расстроился народу привеликое множество а остановка так и осталась ПО ТРЕБОВАНИЮ Как с вашей помощью сделать эту остановку официальной что бы сесть на любой автобус и ехать в обе стороны не уговаривая водителя остановиться. , а где ответственность лежит на юридическом лице.

Пример. О правомерности и целесообразности жалоб

Оплата проезда и провоз багажа: на что следует обратить внимание, чтобы избежать спорных ситуаций
Текст надо писать разборчиво, кратко описывая события и лаконично высказывая претензии и просьбы.
Он предложил чиновникам проехать на общественном транспорте и поделиться впечатлениями.

Областной Минтранс открыл горячую линию для жалоб и предложений пассажиров

Для этого нужно сначала зарегистрироваться на сайте, указав инициалы, эл. адрес, телефон. После авторизации в разделе «Сообщить о проблеме» (категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта») пользователь может сформировать и отправить свою жалобу. Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу Москва, 115035, Раушская набережная, д. К сообщению можно прикрепить до 10 документов не архивированных.

Время ответа и компетентность специалистов

• соблюдение ПДД;
• уважение человеческого достоинства (что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство);
• придерживаться графика движения маршрутки;
• продавать билеты на остановках;
• ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона (а не набивать людьми маршрутку, как банку шпротами);
• осуществлять движение с закрытыми дверями, а посадку и высадку – только при полной остановке;
• соблюдать установленный маршрут;
• производить обязательные остановки.

Регулярное обновление и расширение парка подвижного состава позволяет не только поддерживать качество обслуживания пассажиров на должном уровне, но и постоянно повышать комфортность перевозок, а также увеличивать объём выполняемых перевозок. Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи.

Распространенные ошибки при самостоятельной подготовке и отправке обращений в Мосгортранс

Другие способы связи
Распространенные ошибки при самостоятельной подготовке и отправке обращений в Мосгортранс.
Можем собрать подписи наберется десятков 30-40 не все ведь ездят на машинах.

Государственное унитарное предприятие пассажирского автомобильного транспорта «Мострансавто» вот уже более 86 лет осуществляет перевозки жителей Московской области и города Москвы, межобластные, туристические, экскурсионные и грузовые перевозки. Компания обслуживает более 1200 городских, пригородных и междугородних маршрутов регулярного сообщения, общей протяженностью более 30 тысяч километров, при этом ежедневно перевозится более 2 миллионов пассажиров. В созданных сообществах можно просматривать справочные данные и изучать новости.

Головной офис Мострансавто:

1. Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится.
2. Блок «Параметры обращения» содержит наименование сообщения: заявление, предложение, жалоба. Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. д. Далее потребуется указать тему обращения более предметно, например, выбрав «Такси», следует уточнить: автомобиль, стоянки такси, водитель.
3. Третий блок «Информация об объекте обращения». Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов. Прикладываются файлы, например, фотографии. Максимальное количество пересылаемых документов 10 шт. Следует обратить внимание на возможные форматы документа, если он не будет соответствовать необходимым параметрам, отправка будет невозможна.
4. Далее описывается сама жалоба или предложение. Текст должен содержать не более 1500 тыс. символов.
5. Блок «Контактная информация». Необходимо ввести Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Указывается, каким образом будет производиться обратная связь – через телефон или электронную почту, во втором случае дополнительно указывается e-mail.
6. Завершающим этапом становится ознакомление с Правилами передачи информации и отправка заявления.

Во вкладке Электронная приемная можно отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы, а также ознакомиться с информацией об оформлении обращения на сайте и порядке его рассмотрения. Кроме этого, есть и дополнительные номера для связи с конкретными подразделениями, например.

Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа

Адреса на карте
Такие проблемы полностью в ответственности владельца автобуса.
Основные правовые документы по вопросам регулирования пассажироперевозок.

Мострансавто

Автобусы 444, 322 в сторону м. Партизанская на остановке ргзау просто проезжают мимо не останавливаясь, можно прождать автобус 1,5 часа, а можно вообще не дождаться, стоят много студентов на остановке, а он пустой проезжает мимо! Прошу принять меры для решения вопроса! Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Мострансавто. При этом неиспользованные деньги и оплата за услуги не возвращаются и не компенсируются.

Мострансавто

АО Мострансавто автотранспортное предприятие, охватывающее своей деятельностью Московскую область, а также частично Москву пригородные автобусные маршруты и сопредельные регионы Тульская, Калужская, Рязанская, Тверская области. Пассажир вправе отказаться от данного предложения.

Заключение.

Мострансавто
Стоит ли отправлять обращения онлайн, как рассматриваются жалобы.
уважение человеческого достоинства что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство ;.