Альфа-банк объяснил блокировку клиентских карт
Утром клиенты Альфа-банка начали жаловаться на блокировку своих карт, которая произошла без предупреждения. Организация объяснила свои действия тем, что карты были скомпрометированы, и пообещала перевыпустить их бесплатно. Сколько карт было заблокировано и о какой компрометации идет речь, пока не сообщается.
Блокировка карт клиентов Альфа-банка вызвана тем, что карты были «скомпрометированы», сообщает пресс-служба финансовой организации.
7 марта клиенты Альфа-банка начали массово жаловаться в социальных сетях на блокировку своих карт. Недовольные пользователи заявляли, что не получали от организации никаких предварительных предупреждений и не знают причин для подобных действий со стороны банка, отмечала газета «Ведомости».
«Удалили без уведомления дебетовую карту. У моих знакомых тоже», «Ночью карту засаспендили одну, по линии приоритетного обслуживания время ожидания больше 10 минут, в чате не отвечают», — цитирует посты пострадавших от блокировки карт россиян принадлежащее бизнесмену Григорию Березкину издание РБК.
По словам пользователей, их карты перестали отображаться в мобильном приложении. Кроме того, ими невозможно было оплатить покупки. В ответ на сообщения рассерженных клиентов представители организации объяснили ситуацию заботой о безопасности клиентов.
«Была информация о возможной компрометации карты, поэтому была блокировка. Сейчас мы убедились, что угрозы нет, карты разблокировали и перевыпустили для полной безопасности. Новые карты будут готовы на следующей неделе,
— ответил Альфа-банк в Twitter и добавил: — Простите, что так вышло».
Согласно сообщениям банка в социальной сети, его сотрудники «сами не ожидали, что такое произойдет». В финансовой организации также отметили, что не могли помочь всем своим клиентам сразу, поскольку «из-за этой ситуации сегодня высокая нагрузка».
Количество карт и конкретные причины компрометации банк не уточнил. Компрометация карты может означать, что данные, которые можно использовать для хищения денег, стали известны мошенникам.
Это не первый случай сбоя в работе системы карточных платежей Альфа-банка.
Подобная ситуация произошла в конце декабря 2024 года. Клиенты организации сообщали, что не могут платить с помощью карт, снимать наличные и делать переводы.
«К сожалению, у части наших клиентов наблюдается недоступность операций по картам банка. Мы работаем над решением проблемы, скоро все исправим. Пока для перевода денег можно воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета», — заявили представители банка «Интерфаксу».
При этом автоответчик организации сообщал звонившим, что некоторые сервисы не работали по техническим причинам.
«Альфа-банк столкнулся с большой нагрузкой на свои системы в предновогодние дни, нагрузка больше, чем мы ожидали», — рассказали в пресс-службе изданию Forbes.
Альфа-Банк Украина: официальный сайт, горячая линия, телефон | Дельта Финанс
Владельцы акций:
- Михаил Фридман — известный в России предприниматель, член Бюро Президиума РЕК, первый акционер, один из самых богатых людей. По сути, он владелец трети активов Альфа Банка. Именно Фридман 30 лет назад был задействован в создании «Альфа Групп», а позже в основании самого банка. С 1991 года числился в совете директоров. Фридман вложил немало сил и средств в развитие сотового оператора Life, при его поддержке функционируют и развиваются белорусские проекты Альфа Банк, «БелМаркет» и «БелЕвросеть». На сегодняшний день кроме акций Альфа Банка во владении Михаила Фридмана находятся бренд «Билайн», торговые сети «Пятерочка» и «Перекресток». В 2015 году в бизнес журнале Forbs Михаил Маратович занял второе место в рейтинге самых богатых предпринимателей.
- Герман Хан — владелец 21% акций. В 70-х гг был студентом МИСиС, но в его характере уже тогда отмечались задатки бизнесмена. После окончания института судьба подарила Хану встречу с Фридманом, которая переросла в общение и дальнейшее сотрудничество. В 1990-1992 гг он руководил оптовой торговлей в «Альфа Эко», которая на тот момент была в составе «Альфа Групп». До 1998 г Хан сменил несколько руководящих должностей. Сегодня это один из богатейших бизнесменов, второй акционер после Фридмана.
- Алексей Кузьмичев — активно участвовал в образовании «Альфа Эко» и «Альфа Групп» в компании с Фридманом и Ханом. Сегодня Кузьмичев третий акционер и по совместительству член наблюдательного совета.
- Петр Авен — лицо еврейского происхождения, предприниматель из мощного финансового клана, владелец 12,4% акций. До 2011 г занимал должность президента банка. Ранее работал в Министерстве иностранных дел. После прихода в Альфа Банк сделал существенный вклад в его развитие: за короткое время расширил клиентскую базу и вывел банк на новый уровень.
- Андрей Косогов — в начале карьеры в банке руководил дочерними организациями Альфа Капитал и Альфа Капитал Брок. С 22005 по 2009 г был членом Наблюдательного совета Альфа Банка в Украине. Это акционер, член совета директоров Альфа Банка в России и Казахстане. В 2017 г по результатам оценки состояния Косогов попал в так называемый золотой список миллиардеров России на 77-е место.
Альфа-банк объяснил блокировку клиентских карт.
- Поддержка и защита прав акционеров.
- Контроль финансовой и хозяйственной деятельности учреждения.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Утверждение и ведение кадровой политики, назначение суммы выплат сотрудникам, награждений, премии.
- Внутренний аудит учреждения.
Альфа-банк — отзыв
Когда-то совсем давно мне было около 20-ти лет и меня очень легко можно было обмануть. Этим и воспользовались сотрудники Альфа-Банка. Я тогда еще только начинала осваивать банковские продукты.
Тогда, 4 года назад я пришла с некой суммой в Альфа-Банк и хотела ее положить на ВКЛАД. Впервые.
Но есть негласная инструкция у специалистов.
Если Вы пришли в банк с деньгами, Вы должны уйти без них.
Меня перенаправили к менеджеру. Всех наивных и молодых клиентов туда направляют, чтобы подписать ненужные бумаги на страховку, на передачу денег в инвестиционные фонды. Конечно, не во вклад.
Именно туда, в страховую службу, где деньги сгорят. Полностью.
Меня провели в пустую комнату. В ней было холодно и страшно. И нагнетающая атмосфера. Тишина. Я с деньгами, менеджер давит, чтобы я подписала все бумаги и отдала деньги.
Утверждает менеджер, что мне не нужны вклады по 8-10%, отдай деньги банку для вложения их в ценные металлы (только из моих 100% средств, только 15% идут на металлы, которые потом еще и упали в цене, а мои деньги сгорели).
Оформили как договор страхования с ООО «Альфа-страхование жизнь» на 5 лет .
К сожалению, все мои деньги сгорели. Мои любимые, кровные денежки.
1. Они ничего не знают, никогда. На вопросы ответить не могут.
Перевод денег в другой банк через интернет-банк около 300 рублей за операцию (это минимум).
2. Деньги отдают ПРИ ВСЕХ КЛИЕНТАХ и ДАЖЕ ЛЮДИ с улицы это видят. Окна огромные и прозрачные
3. Выдают деньги, округляя до тысяч, сотни выдаются через кассира, которого нет. То есть сотни остаются в банке на счете
4. Перед выдачей средств Вас проверят на финансирование терроризма, могут заморозить счета и карту и не отдать деньги
- На 8-800 больше ждешь, чем помогут
- Назойливость
- Не говорят об условиях использования
- Не информируют о услугах полностью
- Низкая квалификация работников
- Низкий процент по вкладам
- Обманывают
- Очереди
- Участие в мошеннической схеме по всей стране
- Хамство сотрудников
А у меня, как раз наоборот, кредит от Альфа Банка. До этого был ещё один. Условия более чем нормальные, особенно в плане досрочного погашения. Сочувствую со столь горьким опытом, но я бы кроме Сбербанка или ВТБ24 никуда бы свои деньги не отнесла для вклада.
В каких странах есть Альфа-Банк – перечень государств
Европа
В Голландии и Великобритании Альфа-Банк представлен инвестиционными компаниями.
В Амстердаме находится Торговый Банк НВ, принадлежащий финансовой организации. Он работает с европейскими компаниями, желающими развивать бизнес в России и СНГ, а также предоставляет торговое финансирование частным клиентам. Например, любой житель Евросоюза может открыть вклад в Торговом Банке НВ.
Торговый Банк НВ находится в Амстердаме.
Инвестиционный бизнес финансовая компания осуществляет через представительство в Лондоне. Лицензия на ведение деятельности была получена в 2000 г. Учреждение организует сделки с ценными бумагами, реализует проекты в области финансирования корпоративных клиентов из Англии и других стран Евросоюза.
🔅 Составляем жалобы 🔅 Адрес электронной почты 🔅 Учреждения на карте 🔅 Часы работы 🔅 Сайты учреждений 🔅 Куда обращаться 🔅 Нужные приложения
В Нью-Йорке находится филиал Альфа-Банка — Alforma Capital Markets. Он зарегистрирован в 2001 г. и является дочерним предприятием финансовой компании. Осуществляет инвестиционное и брокерское обслуживание клиентов из Канады, США и Южной Америки. Главное направление деятельности — портфельные инвестиции в РФ.
История Альфа Банка – справочная информация, государственный или коммерческий
- Срочные платежи пройдут датой отправки поручений операционисту.
- Срочные расчеты между филиалами и дочерними компаниями акционерного общества на территории РФ, Украины, Беларуси, Казахстана и Нидерландов осуществляются без комиссии.
